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北京青鳥健身中心應用手機群發短信創奇跡
北京春季馬拉松是北京青鳥健身中心的傳統參與項目，參加人數由最初的幾百人，增加到了2005年的1，000余人。由于馬拉松項目對體能儲備的極高要求，青鳥健身中心提前兩個月給會員制定周密的訓練計劃，但如何控制眾多的參與者執行該計劃，達到預期的效果成為一個難題。上千人的客戶規模，電話、傳真、訪問等方式顯然無法進行。而如果會員不能很好地執行計劃，屆時不僅不能完成比賽，還有可能對身體造成傷害。
于是，青鳥健身中心采用短信的方式，事先把訓練計劃編制好，每天準時發送給會員，由于系統可以接收手機回復信息，在訓練過程中可以經常詢問會員的反應，了解訓練效果，幫助會員逐步增加訓練強度以達到最終的效果。短信內容包括定時提醒每位參賽人員參加的健身課程、時間和強度，為參賽人員制定切實可行的跑步計劃及合理的飲食計劃，提供相關的運動、健康小知識，定期詢問每位參賽人員的身體情況。結果在今年的北京春季馬拉松比賽中，青鳥健身90%的會員都跑完了全程，創造了一個不小的奇跡。
這種成功也使得用短信和客戶溝通的模式風靡了北京的健身行業，成為行業內的普遍做法。
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